Centre Indépendant d'Aide Sociale
De CIAS is een NPO, aangesloten bij de Partena-groep. Het biedt een reeks diensten aan om gezinnen te helpen thuis te wonen ondanks medische problemen.
Modules
Uitdaging
De CIAS kent een sterke groei van de vraag door een gunstige context. De huidige managementsystemen voldoen niet meer aan de behoeften en de omvang van het bedrijf. Het voorraadbeheer is onbetrouwbaar, de huurcontracten zijn onduidelijk, de communicatie met de klanten verloopt voornamelijk via de telefoon en veel processen zijn nog steeds handmatig. De boekhouding is niet geïntegreerd in het logistieke proces.
Oplossing
De sleutel tot succes voor CIAS ligt in de integratie van verschillende toepassingen. Bestellingen kunnen direct worden ingevoerd via webformulieren die in CRM en de verkoopcyclus zijn geïntegreerd. De huurmodule volgt de huurartikelen en genereert automatisch de facturering van de abonnementen. Dankzij de voorraadmodule heeft CIAS een zeer duidelijk zicht op de voorraadniveaus in de winkels of bij de klant.
Resultaten
Na een analyse door workshops die het mogelijk maakte om zich de nieuwe processen voor te stellen, werd het systeem in minder dan 4 maanden geïnstalleerd voor 30 gebruikers. Een succesvolle uitdaging dankzij de betrokkenheid van het hele team en een open geest om te veranderen.
